Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại vl66

Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi xây dựng tài liệu này để bạn biết rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi vận hành — không có điều khoản…

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sách
vl66 Quy định sử dụng tài khoản tại vl66
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền qua kênh không bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Chính sách lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi xóa tài khoản, thông tin không cần thiết sẽ bị xóa theo lộ trình đã công bố.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu bằng cách mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản được xử lý riêng qua kênh tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng vl66

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại vl66 và đang truy cập dịch vụ từ vùng được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi trong phần tài khoản.

Tên chủ ví phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản vl66. Lần rút đầu tiên qua MoMo hoặc ZaloPay sẽ qua bước xác minh danh tính — sau đó các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, xóa các dữ liệu không còn nghĩa vụ pháp lý cần lưu giữ.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản và lý do. Đội xét duyệt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.